採新一代客戶關係管理(ACCR) 在經濟低迷時期贏取客戶的準備

採新一代客戶關係管理(ACCR) 在經濟低迷時期贏取客戶的準備

( Building Quick Wins in an Economic Downturn by ACCR.)

內文摘要：

日前IDC舉辦了一場『2009年IDC亞太區下一代客戶關係管理大會』中，有一場亞太區創新科技研究首席分析師Claus Mortensen的演講- 「Building Quick Wins in an Economic Downturn」(如何在經濟低迷時期迅速贏取客戶)，講師提到web2.0的時代已經結束，ACCR(Advanced Customer Care & Retention) 下一代客戶關係管理的觀念已逐漸堀起......

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新一代AVAYA IP Office小型企業統合通訊客戶服務

( New Avaya IP Office Makes UC & Customer Service Simple for Small Businesses. )

內文摘要：

之前幾次LANcomGroupExpress報導針對中小企業如何具備大企業的通訊規劃及配備，其中也包括了Avaya 的IP Office系列。此次為您深入報導的是Avaya 於日前宣佈的新版本中小型企業(SMEs) 旗艦通信解決方案— IP Office，其特色在於簡化了統合通訊和客戶服務的流程，為中小型企業提供一系列的延伸新功能......

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編輯群：高慧雯、林雅雯

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