全都通了!  由Avaya Aura^TM 看UC整合通訊應用

      ( WE All Talk !  From the point of view of Avaya Aura^TM   to UC Convergence. )

聯慷電子報小組 / Even整理報導；資料來源：AVAYA

企業隨著業績的增長、科技的進步、時代的變遷等，開始規劃要加強本身的通訊設備，用以提昇企業競爭力及縮短與客戶之間的溝通距離，但科技總是日新月異的在淘汰換新，要增加新的設備又要煩惱是否與舊的設備相容，或是舊設備是否能夠擴充到需求目標也是一大難題，就如同Nortel與AVAYA的整併。原本Nortel的客戶日後若是需要擴充或有新的需求，其它廠牌的設備是否能與既有的Nortel設備整合，是目前企業最關注的議題。 AVAYA 日前所推出的Aura^TM  便打破各家廠牌交換機的疆界，讓各家系統都通了! (如：AVAYA、Nortel、Cisco、Siemens、A-L……etc.)。

而除了整合是備受關注的議題之外，可擴充性也是企業設備升級所不可或缺的條件之一，Aura^TM 可支援擴充至25,000個據點、250,000使用者，因此，即使是全球性的跨國企業也不用擔心據點、員工太多的設備問題產生，高可擴充性讓企業可更靈活運用各個不同廠牌、不同屬性的通訊設備，且Aura^TM 可協助企業做集中式管理，資料安全、保密性高，不僅減少了設備、人力成本的支出，也確保客戶與企業間的重要資訊安全無虞。 

(圖說明：Aura^TM 可支援擴充至25,000個據點、250,000使用者，高可擴充性讓企業可更靈活運用

各個不同廠牌、不同屬性的通訊設備。) 

Aura^TM  除了通訊的硬體設備之外，也可整合通訊軟體，如Microsoft OCS、IBM Lotus…等企業內部通訊工具，而員工必備的通訊裝置如softphone、手機、桌上話機等，也是Aura^TM  整合的重點，因此員工可利用各種通訊裝置進行電話、視訊、IM等互動式溝通，為企業提高員工工作效率、增加業務靈活性、提昇營運效率、減少業務風險並降低通訊成本。

(圖說明：Aura^TM 不僅能整合硬體設備，也能整合不同廠牌的內部通訊軟體。)  

根據Nemertes 研究報告指出，2009年有36%企業End-Users提出UC需求，因此，不少企業都積極部署UC、IP電話等相關技術與應用程式，就是為了要提高效率及成本效益，而AVAYA Aura^TM  可協助企業在UC及IP電話上的應用更靈活，有助於企業與客戶之間的互動。

(圖說明：UC是2009年企業的重點，AVAYA Aura^TM 除了可協助企業做UC的整合應用之外，

還可以協助企業減少設備、人員的成本支出，做集中式的管理。)   

一般而言，中小企業雖然有許多先進的通訊設備，但IT人員常受到許多地點、環境的限制，而許多應用集成解決方案建置上都較為複雜、耗時或價格昂貴，使得企業偏向在多個據點都需設置資訊控制中心，提高了人力支出及設備的成本，AVAYA Aura^TM  可協助企業進行統一、集中式的管理，企業只需在一個據點成立控制中心即可，且原本建置UC方案時往往都需要多台設備，但現在只要一台就可搞定，不但可為企業節省許多不必要的開支，且系統設備的減少也有助於節能減碳，簡便又環保也能為地球多盡一份心力。

AVAYA Aura^TM  的系統透通性可說是為跨國/多點企業帶來無限的發展性，讓原本分頭進行的語音、視訊等通訊設備能協同合作，只要利用企業既有的通訊設備，便可讓多點通訊設備集成，跨越不同地點、不同廠牌的界限，讓通訊設備能發揮最大效益。