體驗實境模擬真服務─聯浚電訊實機案例展示

        ( Experience UC/Collaboration Field Applications – LANtel New Launch Live Demo Show)

撰文：聯慷電子報小組 整理報導

隨著商務需求的轉變，即時高效率的溝通，除了能降低人為延宕的時間浪費、加強工作互動品質、大幅提高組織整體競爭力等，更能為企業創新營運模式奠定基礎，以打造永續經營的綠色未來。

聯浚電訊配合全球通訊大廠─思科於上週1月11至13日的北、中、南三場「協同合作新境界•實境模擬真體驗」整合通訊產業解決方案研討會已經圓滿落幕。 此次活動是知名視訊產品 – Tandberg 加入思科陣營後第一次大規模的北、中、南Road show。 有別於大家對研討會的刻板印象，此次大會結合視訊與協同服務的特性，體驗各行各業的實境擬真服務。會中除了分享全球同合作的趨勢演進，以及思科技術發展的藍圖與遠景，現場還有時機展示，讓與會來賓親身體驗整合通訊如何協助各個不同產業的企業，提高工作效率、降低營運成本、創造新型態的服務與業務營收！

圖1：台北-新竹-高雄連續三天的整合通訊產業解決方案研討會，完整呈現協同合作的未來趨勢與應用。

會中由聯浚電訊實機展示整合通訊協同作業的解決方案，應用在金融、零售、教育、製造業等不同行業的應用。並且透過實境秀的方式，現場展示使用了最新的視訊平台、桌上型終端，也採用活潑的各行業工作劇本來展示協同合作如何加值各行各業的實境擬真體驗，真正做到 Any to Any 的零時差、不受空間限制的產業應用。

圖2：聯浚電訊於會中透過實境秀的方式、以活潑寫實的劇本展示協同合作如何實際應用在各行業中。

金融業應用

以金融業為例，每日早上基金經理人、分析師等都要參加晨會，聽取重要會報、操盤重點等。而當經理人的辦公室相距太遠、有事外出洽公時，便無法一同即時開會。利用此協同作業解決方案，能讓不同地點、使用不同設備的經理人，在同一時間一同分享文件、同步即時於線上開會，破除地點與設備的限制。利用Cisco webex，時下非常智慧型手機iPhone，在辦公室可用Cisco IP Phone，串連所有經理人一同開會。

圖3：同一時間，利用webex線上會議，分享同一份文件，讓會議不中斷，破除空間障礙。

金融業中有各種不同服務、產品，透過DMS多媒體播放系統，能提供多樣化資訊播放媒介，無論靜態資訊、Flash或影片，都可以藉此展示予消費者。並可與暨有後端整合連結，提供正確的消費資訊及客戶服務。

圖4：客戶可藉由DMS多媒體播放系統，自行查詢欲了解的內容，並隨時可與客服人員即時通話，解決問題。

並且，當客戶對於播放的資訊與服務有任何疑問時，可即時與客服人員通話，進行面對面的視訊交談，立即的解決顧客問題，提供第一秒零等待的高優質服務。

圖5：也可透過辦公桌上的IP Phone，看到即時提供的資訊，可自行選擇想要查詢的項目內容。

製造業應用

在製造業中，可透過即時監控系統以及即時通知功能，透過監控畫面，隨時掌握異常狀況的發生，與後續異常狀況的解決。利用即時通知，能讓行動人員隨時掌握狀況，並且立即進行回覆。

圖6：行動人員透過隨身攜帶的無線手機，或是透過桌上話機及電腦可以隨時掌握儀器或設備或產線位置

如需要更進一步的資訊與服務，請洽聯浚產品經理：陳湘儀