撰文：聯慷公司 資深產業顧問 江翠芬小姐

近年來，行動電話的普及，讓手機成為最重要的隨身物品之一。隨著臺灣進入「號碼可攜」時代，才短短半個月就有不少敏感的消費者，迫不及待想為自己的門號搬家。

「號碼可攜」是各國為落實電信自由化精神，及排除用戶轉換電信公司障礙的重要機制。「行動電話號碼可攜」服務於今年十月十三日正式在國內實施。根據電信總局公布的申辦流程，民眾如果想要琵琶別抱，只需要向「新歡」：移入的電信業者申辦，並繳交新台幣240元的手續費，由移入的電信業者一併辦理移出以及移入的作業。根據電信總局所制訂的工作流程估計，從提出申請到移轉完成，大約需要四個工作天，目前則限制每天全台移轉的上限為一萬人。

表1：NP申請步驟：

表2：NP作業流程如下：

有消費者抱怨我國的移轉費用太貴，與國際各國的號碼可攜服務之移轉費用，整理如下：

表3：國際各國號碼可攜服務之移轉費用比較

                                                                                                                                                                                                           單位：新台幣

                                                                                                  註：1. 美國和新加坡另收月租金。
                                                                                                  2. 目前我國各電信業者的換號費是 240 元，移轉費的訂定同換號費。

多了選擇 由大哥大號碼判定網內互打的省錢訣竅成為歷史

對消費者而言，是項大利多。行動電話號碼可攜式服務給予民眾重新選擇系統業者的機會，民眾可趁著這項服務的開通選擇更有競爭力的電信公司。 市場也預料費率下殺大戰與手機貼補的活動也將日益激烈。但消費者一旦移轉到新業者，也代表原業者提供的網內互打及圖鈴下載之優惠不再，若過去同屬網內互打的親朋好友不知，恐會誤以為仍是網內互打而產生電話費爆增的問題。日後，民眾打電話給朋友，要能要先問清楚：你現在是申請那家的電信服務？藉由大哥大號碼判定電話為網內互打的省錢訣竅成為歷史。

除了三家老大哥，兩家新進的3G業者也十分積極。如亞太行動寬頻為搶這波NP開放的移民潮，將促銷方案與號碼可攜（NP）服務綁在一起，此外，也自行吸收240元移轉手續費，並提供通話回饋金，彌補用戶因移轉門號損失的違約金。希望藉低廉的3G手機吸引用戶投靠。另外，大眾電信也加入搶客戶大戰，積極深入校園，打出以學生證申辦 PHS 則可享受2年網內互打優惠，反應相當熱烈，目前用戶數已經突破110萬。