作者：聯慷產品經理Vincent Chang

資訊系統的整合已在企業、機構中已行之有年，主要的目的在於加強資訊交叉比對、引用，以增進執行效率或服務深度，例如 MRP系統整合訂單、庫存等系統來計算庫存安全量或是企業利用Data Mining 的方式來挖掘客戶的潛在需求等等。

而近年來金融交易業務因為競爭的持續激烈加上金融資訊的透明、普及化，也使得金融交易室無法僅僅仰賴過去的成功經驗繼續應付現今的挑戰，金融交易員(Sales/Trader)需要更強大的工具，能更有效率的持續贏得客戶的信賴。也因此金融交易資訊整合平台— IQ/Impact 就應運而生了。

IQ/Impact 為一項模組化的整合平台，藉由不同的模組已整合各式系統，進而達到事半功倍的效果，其主要模組包括：

Velocity Module：

整合Call List、Contact History、Task List、Directory、Click to Dial 等功能，使金融交易員(Sales/Trader) 快速掌握每一通電話，並將寶貴時間花費在更具價值的工作事項。

Intelligence Module：

能整合MS Dynamics、Siebel CRM或是各種browser-based CRM系統，能讓金融交易員(Sales/Trader)掌握來(去)電客戶資訊，包含歷史交易記錄、信用評價等資訊，協助交易員瞭解客戶資訊，快速完成交易。

Unleash Module：

與行動電話整合，能將客戶來電或 e-Mail自動轉接至Blackberry 或是Win Mobile 5 等手機系統，交易員不會因為不在座位而擔心漏掉任何一個訊息。

Delivery Module：

與IVR(互動語音回覆系統)系統整合，交易員能預先錄製需要告知客戶的事項，例如：今日行情摘要、未來趨勢等訊息，並且利用此功能，自動撥號並播放與指定的客戶。省卻重複電話行銷的時間浪費。

Bloomberg Module：

與Bloomberg 等財金系統整合。透過CRM及財金系統的整合，在客戶來電時，可自動彈出事窗，並顯示客戶交易記錄。交易員可以快速的知道客戶的成交記錄及至今的漲、跌幅度，能幫助交易員快速、正確的給予客戶建議，協助客戶賺取利潤。

從各個產業我們可以看到，資訊整合是一項必然的趨勢。在競爭激烈的環境中，能夠掌握整合的優勢，就能獲得效率的優勢及服務的優勢，而這項優勢也將會隨著競爭者的逐步加入慢慢消逝。因此我們知道，金融交易資訊整合是刻不容緩的，唯有加快投入的步伐，才能贏得寶貴的時間及資源，進而成為最後的贏家。

公司簡介：

IPC 是全球証券外匯交易系統解決方案間的翹楚，在全球金融界享有盛名，多數金融、投信、外匯交易圈都是IPC的愛好者。成立於1973年，在1974年推出第一代交易機座(turret)後，廣受各國主要交易室所指定採用，在1991年發表的第四代Tradenet MX 已成為全世界最普遍的金融交易室標準設備。IPC於2001年最新推出的IQMX 系列更是涵蓋了VoIP 與CTI 技術的極致運用，為客戶與交易人員創造雙贏的局面。而在2006年 更推出新一代的VoIP機座-IQ/MAX，由於領先產業創新，將IP 技術帶進金融交易室領域，因而得獎記錄不斷，包括2006年 Securities Tech Top 50，Waters Ranking 2006 – Best Turret Provider 及 America Banker Financial Insights - 2006 Fin Tech 100。

進一步產品資訊 ，或洽聯慷IPC產品經理 Vincnet@lancom.com.tw /電話(02)25455151x205。