網路設備業的「瑪丹娜(Madonna)」

                                                  —思科協同運作解決方案

      ( Madonna of the Network Equipment Industry — Cisco Collaboration Solution. )

資料來源：思科、Digitimes；聯慷電子報小組/Even 整理報導

最近娜姐休夫另結新歡的新聞又在影視媒體上吵得火熱；相對這位走在尖端的前衛女性， 投資機構RBC Capital Market分析師Mark Sue 則形容思科是網路設備業的「瑪丹娜(Madonna)」，總是一再顛覆自己、不斷轉型。

全球網路設備龍頭思科(Cisco)日前宣布，即將針對企業用戶推出一系列的通訊應用相關產品，除了既有的企業應用軟體之外，也將延伸推出包括：即時通訊、線上會議WebEx Connect及最夯的網路應用程式：如部落格(blog)…等，令客戶期待。

目前思科除了結合網路電話技術所推出的「統合通訊(unified communications)」解決方案，已陸續開發應用至各個產業之外，也積極針對協同產品(collaboration product)做軟硬體的升級，認為此一產品市場具有340億美元的商機，畢竟，在網路發達的現在，大多數客戶在決策時間上已有縮短的趨勢，原因在於現在的客戶大多已養成線上溝通的習慣，除了線上通訊工具日漸普及之外，視訊會議更是一大功臣，透過視訊會議或即時通訊即時分隔多地，也不用再擔心時間、距離、場地的問題，因此『協同運作解決方案』便成為思科近期最重要的推廣方向之一。

以製造業供應鏈管理來舉例，思科協同運作的主要層面有4：「協同活動、科技、內容和組織」。想要有效落實協同運作，首先，必須建立一個整合內部與外部的協同運作平台，並以一個服務導向架構(Service Oriented Architecture, SOA)之網路系統，再配合優化全球組織架構，同時進行建立與加強一個開放且創新的工作模式、改善日常運作，以及供應鏈邁向智慧化運作等3大步驟，即可實現無縫資訊交流平台之目標。

五大概念 強化生產力

由於產業變化迅速，製造業唯有隨時掌握趨勢脈動、快速反應，並且精實化管理供應鏈，才能領先市場。為了協助企業提升整體供應鏈的生產效率，思科協同運作解決方案以5大面向協助客戶迅速反應事件，並維持高度競爭優勢：

1. 智慧控管成本（Cost Management Excellence）：利用Web-based報價與成本估算工具及表單，進行協同運作，並實現資料倉儲集中化以提供報表。

2. 思科精實製造（Cisco Lean）：透過虛擬供應鏈進行計畫與執行排程，利用標準介面與合作夥伴互通資訊。

3. 產品生命週期解決方案（Product Lifecycle Solution）：使用Web-based工具進行內部與外部協同運作，以改善產品研發和品質管理流程。

4. 品質管理系統（Quality Management System）：有效掌握合作夥伴之製造進度與品質。

5. 整合企業供應鏈管理（SCM）、B2B系統：透過如RosettaNet、XML等標準技術，與合作夥伴自動交換資訊。

供應鏈管理為製造業之關鍵課題，若缺乏良善的協同運作工具，將嚴重阻礙整體供應鏈之效益。思科協同運作解決方案能有效協助客戶整合複雜、龐大的全球合作網絡，以一完善管理、具備高協調性之全球網路迅速做出回應，以提高生產力、優化企業效率，並緊密連結與供應鏈夥伴間的合作關係。

協同運作解決方案 深獲全球知名企業青睞

思科協同運作解決方案已獲得諸多知名國際企業採用，例如：航空巨擘波音公司（Boeing）、寶僑（P&G）、BMW、全球最大重型推土機器公司Caterpillar等等，可將協同運作的實質效益清楚量化。其中Caterpillar透過思科協同運作解決方案，在Caterpillar知識網路架構下，建立了2,700個Internet-based的實務社群（Communities of practice Communities of Practice, CoP），透過員工、上下游廠商以及客戶等全球超過四萬名使用者之間的討論、訊息分享，創造出極富價值之創意及商品，進而提高企業競爭力及獲利，而內部CoP的ROI則超過200%，外部的ROI甚至高達700%。

另外，波音公司也導入思科協同運作解決方案。由於航空公司業務流程複雜、工作壓力大，透過即時的協同運作工具以存取設計工作表單與資料庫，可大幅優化了研發部和工程部、供應商以及物流夥伴間的溝通流程和品質，實為值得效法之跨部門、跨企業協同運作的成功案例。

思科總是不斷的推陳出新，帶給業界上了無數次的震撼教育，就如同本期電子報的另一篇文章—思科『先進科技 移動城堡』在台開駛(hyperlink)中所介紹的行動貨櫃車，斥資二百萬美元打造、超過上百種的解決方案一次推出的巡迴展示，便是一項創舉，而其目的便是要讓與會來賓都能親身體驗數位時代的進步與未來的發展性，並如預期的引起業界一陣熱烈討論，誠如投資機構分析師Mark Sue所形容的，思科總是一再顛覆自己、不斷轉型，這正是這些年來思科能在驚濤駭浪中打敗電信巨擘，由小公司不斷茁壯成為全球IT大廠的最重要因素。