新時代革命！虛擬化管理企業整合通訊平台將成主流趨勢

        ( New revolution in Communications – UC on UCS becomes Main Stream )

撰文：聯慷集團產品經理 邵聖忠

虛擬化技術已越來越多被用來作為伺服器，儲存設備及網路的資源整合應用，除此之外，虛擬化技術應用在災害備援及桌面虛擬化的好處，也頗受企業MIS 認同與採納。但過去一直有一個領域是虛擬化技術沒有被討論及應用的，那就是整合通訊(Unified Communications)採用虛擬化平台。

雖然IP PBX的技術已相當成熟，企業建置IP PBX的案例也越來越多，但過去卻一直沒有人提出將IP PBX，UC應用服務跑在虛擬機上的實例，不過這在雲端技術成熟的今天已經不是問題，以Cisco為例，在Cisco UC 8.0(2) UC on UCS 支援 UC 應用服務可跑在VMware 虛擬機上時，這一切都改變了。

Unified Communications and Virtualization

完整的Unified Communications(UC) 整合通訊系統，通常包含了VOIP及其他通訊應用服務能力， 譬如多方電話會議、視訊會談、語音信箱、信息服務、客服應用、網真會議應用(Telepresence)、在線通訊服務(Presence)及企業用的社交應用軟體。

這些通訊應用都是跑在與電腦資料傳輸相同的同一個IP網路上，如此一來便可免除過去需要分別建置語音通訊網與電腦資料網路，且各有不同的管理系統，而公司人員擴充時，這兩個網路也有不同的擴充考量與規劃。

圖1： 虛擬化管理UC平台，不用身歷其境

善用UC 的優勢，MIS輕鬆掌管企業資通科技

企業採用UC 好處很多，以VOIP為例，用戶只要將VOIP話機像電腦一樣用ethernet 纜線接上ethernet 端口插槽即可，且用戶的電話號碼是跟著IP話機走，所以就算因組織異動而人員需更換辦公位置，也不用像過去一樣需重新跳線，只要用戶自己將VOIP話機拆下，在新的辦公位置接上ethernet端口插槽即可。一個完整的UC 系統，除了基本的VOIP語音通訊服務以外，還包含了許多伺服器(Servers)及閘道器(Gateways)，以用來提供各種更複雜的通訊應用服務。在VMware vSphere 4.0 以前，由於虛擬機無法達到UC 應用服務的即時服務品質要求，這也是過去 UC Applications一直無法跑在虛擬機上的主要原因。不過隨著硬體運算能力及虛擬化技術的精進， UC應用服務跑在虛擬環境下的模式已經成形，加上搭配雲端運算建置一個完整的雲端運算中心，提供整合的雲端資通訊服務，儼然成為企業MIS追尋的目標。

圖2：UCS讓企業考量成本與商業運行提供更加彈性的管理

Cisco跟著虛擬化技術的發展，採取穩健循序漸進的方式， Cisco產品家族先在UCS B200刀鋒伺服器上結合VMware ESXi 4，支援 IP Telephony、Messaging、 Presence、Mobility、Customer Care及Network Management等UC 應用服務， 並且將其他的UC 應用服務虛擬化也已在roadmap規劃之中。UC 虛擬化的好處，除了可以達到伺服器硬體資源整合使用的最佳化， 其他所延伸的好處包含降低伺服器數量，減少機櫃使用空間，減少實體網路端口數，減少電力消耗與冷卻空調容量需求，管理簡化等優點，但最重要的是它可以利用vSphere HA的功能與好處，建置成本更低的HA使用環境與災害備援中心。

圖3：UCS讓企業HA建置成本更低，管理更簡化

Cisco UC 與西雅圖大學整合應用案例

西雅圖大學採用了Cisco UC on UCS 解決方案，如上一篇文章所說，UCS的最大價值，在於UCS是一個完全基於虛擬化概念的設計，所以與VMware虛擬化整合才能發揮Cisco UCS的最大價值。因此西雅圖大學校園網絡的UC on UCS解決方案中，UC applications也是跑在虛擬機上面，這個UC on UCS 解決方案為西雅圖大學一共節省了14個伺服器機櫃的空間，而去除傳統類比/數位話機系統所節省的維護成本更是高達美金16萬元。

Cisco UC on UCS 建置說明(範例)

●硬體平台 : Cisco UCS 5100 B200M1， C210M1， C200
●VMware版本要求: ESXi 4.0
●Storage環境 : VMware支援的Fibre Channel SAN或SAS
●Cisco UC應用服務軟體支援
- Unified Communications Manager (CUCM)
- Unity Connection (UCxn)
- Unity
- Unified Presence (CUP)
- Contact Center Enterprise & Express (UCCE and UCCX)
- Customer Voice Portal (CVP)

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