2011年底，媒體票選出的代表漢字是「讚」！雖然有很多人持相左的意見，但小小的臺灣島面對越來越平的世界，如同一艘小船在波濤洶湧的大海中航行，卻能在世界上佔有一席之地，的確是「讚」。世界各國的經濟消長、危機或海嘯，牽動著台灣的一舉一動，無所倖免，例如最近的歐債風波讓台股應聲倒地不起。除了解亞太區的2012趨勢與預測，小編在此也整理出市調公司對台灣ICT市場十大趨勢與預測。

儘管2011年市場充滿不確定性，台灣IT市場仍保持動能。因應企業成長需求及與技術轉變帶動，IDC（國際數據資訊）預期2012年台灣企業仍將持續增加資訊支出，並導入更多創新的技術建構企業競爭力以回應快速變動的市場。IDC預測2012年台灣IT市場成長將達7.8%，整體市場將受到下列十大趨勢影響：

(1)企業將積極尋求雲端服務整合與委外服務

在近年景氣轉趨保守下，維繫企業核心業務的應用還是需要維護服務支援。不僅如此，由於新技術趨勢、顧客需求及產業規範的新興更替，預計企業將重新檢視業務的優先順序，從而落實業務轉型及核心業務應用的替換來因應不斷變化的市場。不論是選擇性的替換模組乃至私有雲架構的整合，企業內不僅需要重組編制以針對不同領域進行管理，不同廠商的產品之間的整合也是艱鉅的工程。IDC認為，未來一年將出現明顯的雲端服務整合方案需求。不僅與構成雲端基本條件相關的網路、伺服器、虛擬化、資安、儲存、系統管理等相關業者將持續建立多方的合作模式；強調整合性與提供單一服務窗口的委外服務也將受到青睞。無論是業者或委外服務者，都必須有明確的雲架構，並調整好自身同時是服務提供者與仲介者的角色，以能在一片雲海中確立自我定位並開創成績。

(2)中小企業積極投入帶動公有雲服務市場成長

公有雲市場在過去基礎建設尚未完備，相關服務缺乏，以及業者充滿資訊安全的疑慮下發展腳步緩慢。不過隨著電信業者積極投入基礎建設升級、以及服務與軟體業者陸續推出公有雲服務解決方案後，中小型企業對於投入公有雲服務的態度轉趨積極。尤其在資訊安全、個人資料保護等企業所關心的議題陸續得到解決後，台灣中小企業開始打破以往升級與發展脈絡，針對非核心應用系統，直接採用電信與服務業者所提供之相關公有雲端服務，預計此對未來台灣公有雲市場的成長將有所助益。

(3)商業分析與相關服務，將扮演業務創新的關鍵角色

隨著企業資料量持續暴增，商業分析(BA)將持續扮演重要角色。巨量資料(Big Data)時代下，許多非結構化資料(電子郵件、檔案、社交網路記錄、影像、圖片等)也將在技術演進下，成為重要的分析資料來源。將有更多企業將結合本身已經擁有的資料(交易與銷售記錄、客服回應、進貨資料等)，以及來自外部的資料(網友回應、社交網站回應)，進行分析，並藉此預測未來的營運重心，甚至開創新的業務項目、商業模式。

企業在資料量暴增下，除了面對如何儲存資料的壓力，也必須思考怎麼把資料透過分析變成黃金。惟具備資料分析創意與統計分析能力的專業人才仍待培養，因而相關的顧問服務需求也會增加，甚至會刺激新商業模式的出現。

(4) 低價及新應用將帶動智慧型手機下一波成長

智慧型手機出貨量正式在2011年超越傳統手機，在台灣囊括五成以上市佔，預計2012年市場逐步成熟，價格將成為智慧型手機出貨增長速度的重要觀察指標。雖然廠商仍會持續推出高價位的旗艦機種，但預期美金150元以下的機種，將在2012年呈現爆發性的成長，在明年成為一個值得關注的高成長價位帶。

除了平均單價下滑之外，另一項值得關注的焦點為可支援NFC (Near Field Communication) 的手機將在2012大行其道，除了可預見的利用手機支付大眾運輸費用，利用NFC的相關應用軟體 (App)也可望隨著內建NFC的硬體設備增加，而有更多更精彩的應用，從手機之間的資料傳輸、身份識別、電子票卷、到由定位服務 (LBS)而衍生出的打卡、商店優惠方案等將逐步推出，預計低價化及NFC等新應用將帶動智慧型手機市場持續成長。

(5)多媒體平板與超輕薄筆電邁入競爭新戰場

2010 iPad的推出使得多媒體平板成為市場亮點，接者推出的Ultrabook超輕薄筆電的概念裝置來也為PC市場注入新活力。IDC認為2012年多媒體平板在新版作業系統推出以及價格逐步走滑下將帶來一波新的動能。而Ultrabook在相關廠商積極推動及規劃下，終端售價將更為親民，此將激發更多的消費力道，並為近年來成長動能趨緩的PC市場注入新的能量。另外，隨者2012年Windows 8的問世，Media Tablet在上網功能外將同時具備文書處理能力，預計將有更多的產品將朝向具備鍵盤的插拔式設計發展，此將使得多媒體平板與筆電間的界線日益模糊，2012年各行動裝置之間的競爭也將更加劇烈。

(6)企業行動應用市場開始起飛

隨者行動裝置(平板電腦，智慧型手機)以及無線網路的逐步普及，企業對於行動性的需求日益提升。由於企業行動化不僅提高組織生產力，強化客戶關係，並大大簡化並加速作業流程，因此行動化需求近幾年有增無減。隨者越來越多行動管理工具，包括MDM(行動裝置管理)以及行動安全方案的出現，企業對於導入行動裝置的疑慮預計將逐步消弭。根據IDC調查，2012企業導入平板的比例將較過去幾年大幅增加，預計2012將是企業行動化市場起飛的重要元年。

(7) 安全的「雲」與「端」持續吸睛，法規與技術成熟為兩大關鍵

IDC 認為，未來台灣市場對資安關注的重點，除了持續受到個資法議題的牽動之外，對於行動裝置興起造成的衝擊，安全的雲如何可能，網路安全與安全裝置未來的角色，以及代管性的安全服務等等都會是企業近期的優先考量。

(8) 行動列印市場逐步增溫

2012年配備無線網路的印表機將成為推動印表機市場的主力，目前Wi-Fi印表機的出貨數量在2011年已達整個印表機市場的13%，雷射無線印表機出貨相較於去年成長出色且後勢看漲，而內建無線網路將成為噴墨印表機的主要規格，預計2012年整體Wi-Fi印表機在列印市場中將近兩成並持續成長，進而成為行動列印的推手。

(9) 使用者介面多元整合，應用軟體開發商充滿機會與挑戰

自然使用者介面(Natural User Interface)隨著過去5年產品與技術的進展已經使得傳統僅透過鍵盤、滑鼠的輸入方式擴展到控制器體感、多點觸控、無控制器體感、以及語音互動等多元輸入模式。這些透過新的使用介面，將可增加更多可供輸入的資料，進而促進應用軟體的創新，綜合利用不同使用者介面也將為軟體開發商(ISV)帶來新的機會。

(10) 4G LTE技術執照釋出的可行性將為電信市場關注的重頭戲

Smart phone和Media Tablet持續的熱賣使電信業者的行動用戶數於這兩年急速增加，台灣民眾使用3G數據傳輸服務的用戶數正持續增加中。此不僅造成現有提供3G行動上網服務業者在擴增基礎建設(Infrastructure)的速度跟不上用戶數的增加的腳步，也顯現目前的頻寬設施可能無法應付未來快速成長的行動上網熱潮。IDC認為，在亞太市場主要電信業者皆已開始提供第四代行動通訊服務，以及網路設備不敷使用的態勢刺激下，4G LTE技術執照發放的法案可能提前成行，以讓國內電信業者能即早進行4G佈局建設，我們預期此將是2012年台灣電信市場最受關注的焦點。

參考資料：

http://www.idc.com.tw/about/detail.jsp?id=Mzg2