Frost＆Sullivan 市調公司在2016年針對網絡會議議題有完整的報告和詳細的市場分析，包括預測，市場佔比與主要供應商等研究。 主要發現包括:

• 全球網絡會議市場定義包括SaaS和企業部署(on-premise)，增長約9.8％, 這個數字看來很穩健，2015年網絡會議整體市場大概達到美金$ 24.1 ($2.41B)。 從客戶需求端看到整個市場朝簡化、更低的價格方向快速演進，應用產品面則從獨立的音頻(Audio)會議轉向與網絡(web)與視頻(Video)會議整合。

• Web會議軟件和服務預計未來5年的複合年增長率為8.4％，估計在2020年達到美金$36億。

• 用戶希望有一個“專屬”的「個人會議室」與「個別許可證」的使用經驗。在過去同時提供是音頻、視頻和網絡服務的會議，簡單被視為「在線會議」。

• 由於線上會議的需求的增長迅速增，與幾家供應商報告指出，使用率大約成長20％; 市場需求成長速度是快速增長，但也為價格競爭的壓力，整體市場營收略低於市場使用增長的速度。

• 例如有廠商推出以單一許可證計價（Name Host）的模式，讓更多的新用戶能快速導入。

• 越來越多的SaaS 模式的協同作業服務，令用戶看得眼花撩亂，也因此多家廠商購併重組進行中，如Cisco 購入Acano。 對此，我們希望能看到進一步的洗牌。

• 整體網路會議市場的特點是增長，創新和技術進步。協作服務工具的新服務出現擾亂既有、熟悉的商業模式，迫使整體市場重新調適，以適應創新的新市場秩序。

• 服務提供商希望重塑網絡會議市場佔有率,搶奪商機。幾家低價位雲會議服務商已經出現共同角逐，以快節奏爭奪同一組用戶情況。

• 新世代協作軟件正在經歷快速牽引，構成更大的競爭。Microsoft的 Office365重大成功，構成對競爭者越來越大的挑戰。

• 由於省去建置的部署時間，「雲服務」模式的成長遠高於本地企業部署(on-premises)網絡會議市場的速度。

• 視訊被用戶高度認可，市場火紅的成長。視訊和Web會議間的區別正在迅速減少。WebRTC技術和VoIP 技術功不可沒，是降低用戶認可門檻的基石技術。

• 大多數廠商都提供免費增值服務，更好地滲透中小企業。該免費增值模式在行業平均轉化率為2-3％。

• 通過「移動」和「雲」擴散，物聯網和大數據分析，協作服務整體市場大餅越來越大。 但是，價格侵蝕和在某些特殊專案，在競標到零元輸出是一個市場競爭秩序上迫切的問題。

• 「點」網絡會議解決方案目前佔主導地位，但未來則不看好。在線會議(指專屬個人會議室，可隨時在線上交談，開會進行網絡會議服務的型態) 則被市場看好，由於能與軟件整合服務的廣泛，包括訊息(messaging)，團隊協作集成和託管VoIP，未來前景將指日可待。

• 總之，整個網絡會議市場的增長預期是健康的，但如果沒有產業顯著轉型它不會實現。未來的網絡會議市場成功取決於廠商如何迅速簡化日益複雜的協作服務產品線。