新CRM (Collaboration、Real-Time、Mobility)下的商業溝通模式
( Leverage New CRM and New Business Model )
內文摘要：
隨著寬頻網路普及，頻寬傳送速度不斷翻新的演進期間，政府機構、各大企業與服務事業與客戶間互動模式已經不知不覺中轉向更即時的協同工具，同時也必須掌握在移動狀態下的客戶溝通介面。為能提供與客戶間更緊密聯繫的管道，企業界大部分已經完成了由DDN、VPN、xDSL、光纖等多種線路組成的寬頻網路，以期達到新CRM模式(Collaboration、Real-Time、Mobility)下所需的網路架構，其中也包括最夯的雲端計算(Cloud Computing)。
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