自從 Google AlphaGo 在2016年發起AI人工智能/機器深度學習的第一槍開始，全球 IT世界就越來越熱鬧，也宣布科技4.0 年代的到來。何謂【科技4.0】? 簡單講就是由電話、電腦、網路領航的資通訊時代邁向智能/自動化、虛實整合的數位新世界，若以ABC現象來解釋【 A：AI、B：Big Data、C：Cloud】，大家就秒懂了!

第四波數位革命進行中

引用大前研一的新書 【科技4.0】 的定義: 所謂的科技4.0，指的就是透過智慧型手機跟網際網路所串聯的新型態經濟生活圈，它無所不在，透過新科技如金融科技 (FinTech)、定位資訊、物聯網(IOT)的運用，重新連結了人與人、人與物、物與物，並由此串聯整個經濟平台，進一步改變了全球的商業模式。

其中包括了四大主要經濟要素：

￭ 實體經濟：科技4.0並不是所有的交易都變成線上買賣，而是虛實整合，線上串聯線下；這點從幾家大咖的線上業者紛紛併購大型實體通路，可看出端倪。

￭ 無國界經濟：全球全面性的比較分工更明顯。即，大型企業的生產線未必是在自己國家，哪裡有成本相對低的勞工，公司就會去那裡生產；同樣的，網路上哪裡可以買到更便宜的東西，就可以吸引消費者購買，例如，淘寶網也同時在台灣受到消費者的青睞。

￭ 網路新大陸：網路世界形成了一個看不見的新大陸，無論是發生在網路世界的資訊革命(大數據Big Data)、金流革命(第三方支付、比特幣)、或是物流革命(線上購物線下取物)，只有稱霸這個看不見的經濟新大陸的企業，才會是未來的贏家。

￭ 倍數成長(槓桿效果)：新創公司只要找到對的方向，公司營運及價值絕對是倍數成長；小型公司或網路公司運用高倍數的價值去購併規模更大的公司或實體公司也不足為奇。

ABC領航: AI、BigData、Cloud的科技新世界

從企業的競爭力與策略布局來看，未來企業生存的商業模式勢必會朝著【科技4.0】的方向發展，新世界ABC的衝擊 (A：AI、B：Big Data、C：Cloud) 也是無人能抗拒的大趨勢。 身為新科技導入企業應用推手的聯慷科技集團，也在這波由 AIoT 、企業數位化的大趨勢下，持續公司核心業務，協助客戶轉型。

包括產品線與公司核心技術也跟著ABC大趨勢變得有所不同，具體的範疇可區分為網路、終端與多雲服務 - 從公司的語音通訊到行動通訊；從統合通訊到AI plus 的語音助理 ;也從自建基礎網路到現在的SDN (Software define Network;軟體定義網路)的虛擬網路世界。 終端設備從桌面型到行動裝置也發展成穿戴式、再進一步結合人類五感的感知探測之Smart IoT 裝置。 雲端世界更是所有大廠必爭之地，熱鬧非凡：舉凡公有雲、私有雲、企業混合雲，過去需要自購的平台或應用服務也都發展出為各產業設計的PaaS、SaaS 等多雲選擇。

LANcom 4.0 - Smart Integrator as a Service (SIaaS)

聯慷科技集團總經理:呂文昌 近照。

身處在實時鉅變的數位年代，聯慷團隊延續30年來不變的專業熱情與長期承諾。公司領導人 呂文昌總經理(Simon)，不曾中斷關注世界通訊大廠的發展動態與公司短中長期的投資與佈局。 在AIoT應用百家爭鳴的時期，聯慷早已調整好內部資源與團隊訓練、蓄勢待發，等待客戶臨門一腳。

從LANcom 1.0時期的Voice Switching System 與剛萌芽的CTI 與 Voice Mail 語音訊息應用；LANcom2.0 時期的多樣加值應用: 錄音/Voice Looger, 外匯交易平台/Trading System, 排班系統/Workforce Optimization, IVR, 以及行動2G降臨帶來的商機等等；LANcom 3.0 時期進入IP Telephony 統合通訊與Killer App 產業應用行，正式揭開IPT/UC與各產業間的火花。

在LANcom 3.5 時期，大智移雲開始發酵，行動通訊更加成熟，虛實整合、軟體超越硬體時代來臨。 也正是基礎網路備妥，躍躍欲試要邁向5G/NFVI 的科技4.0時代。 不只人與人的溝通變得多元、即時、視訊化，隨時可進行的網路直播變成常態。顧客對服務、體驗的期待也更高，多元–客服中心的Omni Channel 因應而生。

進入 LANcom4.0 時期，顧客的耐心更缺、期待更高，也因此智能客服、生物辨識(聲紋密碼、刷臉應用處處可見)，流程自動化在各式機器人的「深度學習」發展下，也是蓬勃發展中，重複性作業可以用自動化來加速時效、大幅降低人力招募不足的窘態。 2017年我們見證了全球AI/機器人自動化的快速發展，估計2018年會在各行業更全面導入與應用。

誠如大前研一描述的科技4.0 數位國度，公司是不是能列入科技4.0企業，是要看企業能否支撐虛實整合，提供顧客隨時在無國界網路或有形實體世界的服務需求。在2018年初的內部年會上，Simon呂總經理對全體同仁闡述對未來IT世界的看法與願景，同時也以Smart Integrator as a Service (SIaaS)自栩，這是聯慷全體百位同仁凝聚的共識，更是2018年對客戶的宣言，延續既有AIoT 的成功應用，未來12個月繼續複製到更多的產業上。同時，因為【科技4.0】時代下，各式技術繁複與跨界挑戰，難以有單一廠商可提供完整的解決方案，未來聯手跨生態系統合作的商業模式將愈趨明朗，聯慷將持續引進最適的國際大廠Solution與ECO System 夥伴共同攜手，共創與客戶雙贏的商業模式。

資料來源：大前研一【科技4.0】一書，聯慷呂文昌總經理演講

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