你SoLoMo了嗎

發生在你我周遭的SoLoMo

最近的網路圈都在討論一個新的名詞-SoLoMo，這個名詞來自於KPCB合夥人John Doerr。「網路界的女王」：Mary Meeker。在二月份(2012.02)出席Google Think Mobile Conference 的演講"10個行動網路趨勢"中提到SoLoMo，新浪微博CEO曹國偉也說SoLoMo是未來網路趨勢。到底什麼是SoLoMo？紐約時報的 Schott’s Vocab中對於SoLoMo的說明是：SoLoMo是三種概念混合的產物，即Social(社交)、Local(適地)、Mobile(行動)，連起來就是SoLoMo。

圖1：網路新名詞：SoLoMo，代表Social, Local, 以及Mobile

SoLoMo是John Doerr眼中當今最重要的三大超級趨勢—So = Social, Lo = Local, Mo = Mobile。Social是由 Facebook、Twitter、 Zynga這些公司帶起的社交化運動，網路應用必須要靠著社交來提供更多價值，才能夠打敗對手。Local 是隨著智慧手機的發達，我們得到的資訊將會越來越在地、適地，也就是所謂的LBS (Location-based Service)。而Mobile，則是Mobile Internet的崛起，將會在 2 年內超越桌機，成為人們上網的主流方式。

智慧手機風潮帶動SoLoMo成型

智慧型手機(Smartphone)當道，各種應用程式、遊戲更是成為不少人聊天的內容，如今藉由手機延伸出的商務與生產，已成為科技藍圖的開端， SoLoMo (Social、Local、Mobile)，就是透過智慧型手機，大眾能隨時上網取得最新資訊，改變現今傳播的發展方式。

圖2：社群網站的熱潮、智慧型手機的風潮，開起一股SoLoMo瘋

隨著手機及科技產品的日新月異，不少人只要一有空就是拿起手機傳簡訊、玩遊戲，不論走在路上、搭公車、搭捷運，甚至逛街時，放眼望去，民眾幾乎都是低著頭滑動手指，「低頭族」現象也越來越普遍。

消費者可以透過智慧型手機，上臉書尋找朋友推薦的餐館，或是經由餐廳推出「打卡」送禮的活動進而消費，都是透過「SoLoMo」概念創造出更多的商機，而智慧型手機帶動的「新型消費世界」，也在網路上成為流行。

自「臉書」熱在台灣散發開來，許多習慣使用部落格分享心情的網路使用者，紛紛轉戰臉書，分享照片、美食、心情，更進階的是隨處「打卡」，將自己所在的地點分享給臉書上的朋友。例如，現在到餐廳時發現變安靜了，一桌子的人，沒人在聊天反而都是低頭滑機的畫面。臉書的廣大使用者，加上智慧型手機的熱賣，綜效造成了SoLoMo的效應，不同的商機也應運而生。消費者來店打卡即提供消費優惠或贈品、在臉書上加入粉絲團按「讚」即可獲得優惠資訊及各類資訊。商家也可藉此將訊息擴散到不同消費群的朋友，造成漣漪效果。

BYOD (Bring your own Device)的趨勢，讓電子商務店家也積極在開發智慧型手機上的應用程式，據Apple 的資料顯示，每週排隊等待審核的新應用程式高達1萬家以上，讓網路商店由Internet 走到Mobile ，藉由發燒的智慧型手機更快速擴展商機。

圖3：2011年初開始，台灣的臉書也可以打卡了，商家也藉此提供優惠，增加曝光率

SoLoMo之後的 SoMo Glo與SoMoClo

許多網路觀察家認為，SoLoMo的下一步即是SoLoGlo，社群網路全球化。在雲端功能越見成熟及普及後，更多的社群網站功能及應用，可以更為雲端化。而 Fred Wilson於2011五月提出的四個超大趨勢，除了 So 和 Mo 與 John Doerr 一致，另外兩個是 John 沒提到的，那就是 Clo = Cloud, Glo = Global。Cloud是雲端內容服務，最好的例子是 Netflix (北美線上 DVD 出租服務) 現在已經有33%的新用戶選擇只在網路上收看影音串流，而不租 DVD—最新出爐DVD銷售數字下跌高達 20%。Global則是全球化，無論是Skype, Facebook, Twitter, Google，80% 以上的用戶都來自美國以外的地區。

O2O & VRI，虛虛實實無所謂、Inbound Marketing才是重點

O2O 即為 Online 2 Offline，其實也就是VRI，由虛擬(Virtual)到實體(Reality)的相同模式。一切的重點都在雲端的整合(Integration)，讓過去非常虛擬的行銷模式，走到集客式的Inbound Marketing。廣告做再大、曝光量再高、錢砸的頭破血流，客戶不上門就是沒意義。現在媒體與通路多到爆量，Cloud時代來臨，讓消費者與企業都同意的一個大趨勢 - 爆量的資料都是雜訊、無法轉換成人類的資訊，更何況是知識。也因此行銷也將因勢轉向為大規模整合階段。無論是O2O或VRI的模式，一切都得建構在SoLoMo的基礎上。

數位只是渠道整合才是王道

最後的結論呼之欲出 - 數位只是渠道，這是因為資料都採用數位的形式依存，只要有工具，就可以收到大量的資料。但缺乏整合的資料，會讓人更不知所措，如果真的達到這數位化後的理想世界，整合將會是一條最艱辛的路程。SoLoMo的優點，進階到資訊整合，聯慷集團有許多相關BI建置實際經驗，協助企業挖掘資料轉成商業獲利資訊與策略，如果需要更進一步了解，非常歡迎您的洽詢。

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